Политика возврата

Настоящая Политика определяет порядок возврата денежных средств при использовании Сервиса https://steam-drop.ru, предоставляемого ИП Рыжов Андрей Владимирович (ИНН 504309149462).

1. Общие принципы

Приобретаемый через Сервис товар относится к цифровым товарам с моментальной поставкой. В соответствии с законодательством РФ и условиями оферты возврат возможен в ограниченных случаях, указанных ниже.

2. Основания для возврата

• Неисправный ключ. Если ключ не активируется в Steam по причине, не связанной с действиями Пользователя (ключ уже был использован, отозван издателем, ошибка поставки), Пользователь вправе обратиться в поддержку support@steam-drop.ru в течение 14 дней с момента покупки, приложив скриншот ошибки активации и номер заказа / e-mail покупки.
• Неоказание услуги. Если оплата прошла, но ключ не был доставлен в течение разумного срока по технической вине Сервиса — возврат или повторная выдача ключа по выбору Оператора.

3. Случаи, когда возврат не производится

• Пользователь ошибся при вводе e-mail и ключ ушёл на чужой адрес по его вине.
• Ключ активирован Пользователем или третьим лицом, получившим доступ к ключу.
• Несоответствие жанра/оценки игры ожиданиям при условии корректной поставки ключа.
• Нарушение Пользователем Пользовательского соглашения.

4. Порядок обращения

Напишите на support@steam-drop.ru с темой «Возврат / заказ» и укажите: дату оплаты, сумму, e-mail покупки, описание проблемы и вложения (скриншоты). Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней.

5. Способ возврата

Возврат осуществляется на тот же способ оплаты, который использовался при покупке, если иное невозможно по правилам платёжного оператора (ЮKassa и др.).